Relacionamento com Cliente
Dimensão Estratégica
Cultive relacionamentos de longo prazo com os clientes por meio de interações e serviços personalizados.
Dimensões Estratégicas: Diferenciação • Segmentação de Mercado • Cadeia de Valor • Canal de Marketing • Relacionamento com Cliente • Modelo de Receita • Preços • Pessoas • Tecnologia • Parcerias • Estrutura Organizacional • Processo de Negócio • Finanças • Advocacia Política
Propósito
A estratégia de relacionamento com o cliente enfatiza a importância de cultivar laços duradouros com os clientes por meio de interações personalizadas e serviços excepcionais. Ao compreender e antecipar as necessidades individuais, as empresas podem adaptar a sua comunicação e ofertas. A chave é decidir a profundidade e a natureza do contato desejado com os clientes. Uma estratégia bem executada promove a fidelidade, aumenta o valor da vida do cliente e fortalece a reputação da marca. Não se trata apenas de transações, mas de criar conexões significativas e duradouras.
Anotações
Que tipo de contato você deseja ter com seus clientes?
Regras / Restrições
Ainda não definimos regras ou restrições.
“A estratégia requer reflexão, a tática requer observação”.
(Fonte: Max Euwe)