Métricas de Processo
Medidas e Métricas
Uma observação que nos diz algo sobre o que está acontecendo em nossa equipe ou unidade.
Métricas e Medidas: Métrica de Entrada • Métrica de Processo • Métrica de Saída • Métrica de Resultado • Métrica de Impacto
Propósito
Uma observação que nos diz algo sobre o que está acontecendo em nossa equipe ou unidade. Por exemplo, tamanho da fila e prazo de entrega.
Anotações
Em um negócio saudável, você provavelmente usaria métricas de todos os cinco tipos.
Regras / Restrições
Não definimos (ainda) regras ou restrições.
“A verdadeira métrica do sucesso não é o tamanho da sua conta bancária. É o número de vidas nas quais você poderá fazer uma diferença positiva.”
(Fonte: Naveen Jain)