Métricas de Resultado
Medidas e Métricas
Uma observação que nos conta o que aconteceu com os stakeholders como resultado do nosso trabalho.
Métricas e Medidas: Métrica de Entrada • Métrica de Processo • Métrica de Saída • Métrica de Resultado • Métrica de Impacto
Propósito
Uma observação que nos conta o que aconteceu com os stakeholders como resultado do nosso trabalho. Por exemplo, NPS e taxa de conversão.
Anotações
Em um negócio saudável, você provavelmente usaria métricas de todos os cinco tipos.
Regras / Restrições
Não definimos (ainda) regras ou restrições.
“A verdadeira métrica do sucesso não é o tamanho da sua conta bancária. É o número de vidas nas quais você poderá fazer uma diferença positiva.”
(Fonte: Naveen Jain)