Gerencie o Sistema, Lidere as Pessoas

Escrito por: Jurgen Appelo

“Quais são os valores e princípios por trás do unFIX?” as pessoas me perguntaram várias vezes. Para ser honesto, sou um pouco relutante em definir mais uma lista dos Cinco Valores Disso ou dos Sete Princípios Daquilo. Já existem muitas dessas listas, e muitas vezes acho que são simplistas e dogmáticas demais. No entanto, compreendo a utilidade de ser capaz de explicar o "Porquê?" por detrás dos elementos do unFIX. Por que alguns padrões geralmente são bons? Por que outras práticas geralmente são ruins? Talvez tenhamos de concordar com alguns princípios comuns.

Como compromisso, tentando não ser demasiado reducionista na minha abordagem, pretendo manter um conjunto dinâmico de princípios. Reconheço que, de vez em quando, há uma boa razão para discutir um princípio, modificar um já existente ou até mesmo aposentar um. Com este post, eu apresento o primeiro do que pode se tornar uma coleção em constante mudança.

Gerencie o Sistema, Lidere as Pessoas

Qual é o tema comum em torno de jardins, tráfego, projetos, transporte público, edifícios comerciais, usinas de energia e sistemas sociais? Todos os sistemas valiosos precisam de gerenciamento. O objetivo de gerenciar um sistema é torná-lo e mantê-lo valioso para todos os seus usuários e stakeholders. Não é diferente com uma Base, tribo ou unidade de negócios. Gerenciamos um sistema para que clientes, funcionários, parceiros e proprietários fiquem satisfeitos com ele. Este é um trabalho desafiador! Alguém tem que fazer o trabalho sujo, e é por isso que sugerimos ter um Crew de Governança.

Liderança é outra coisa. Liderança não é um trabalho; é um papel: todos podem assumir algumas responsabilidades de liderança. No unfix, temos Capitães e Presidentes, e tenho certeza que vamos adicionar mais opções de liderança no futuro. Preferimos líderes informais trabalhando em Crews, às vezes referidos como “o primeiro entre iguais”, mas eles não são os gerentes de seus pares! Com certeza, eles podem estar gerenciando código, máquinas, dados, eventos ou outros Turfs juntos, mas isso não os torna gerentes de pessoas.

Considero a distinção entre gestão e liderança tão vital que considero que merece ser um princípio do unFIX. A gestão de pessoas (e do sistema social) pertence à Crew de Governança. A gestão das coisas e a liderança das pessoas podem e devem acontecer em qualquer lugar.

Os padrões de organização são bons quando promovem a liderança acima da gestão e priorizam a gestão de sistemas acima da gestão de pessoas.

Nota: Vale ressaltar que frameworks como o SAFe têm menos princípios em relação à diferença entre gestão vs. liderança. Em geral, uma implementação do SAFe não requer mudanças obrigatórias nas estruturas de gerenciamento de linha existentes. Para que uma implementação do SAFe seja unFIXed, quaisquer responsabilidades de gerenciamento de pessoas precisam ser removidas de todas as equipes e outros papéis do SAFe.