Onde Está o Cliente? Em Toda Parte!
Se você optar por incluir clientes em sua imagem, considere incluir todos os pstakeholders externos. A organização existe para oferecer uma troca de valor com todos os stakeholders, não apenas clientes. Todos esperam beneficiar-se dela.
Equilibrar Alta Coesão com Baixo Acoplamento
Se você se certificar de que nenhum papel e nenhuma equipe possam ignorar as necessidades de seus ambientes locais, você acaba com uma organização totalmente otimizada, onde ninguém enxerga o todo.